Digital postkasse er en frivillig, sikker tjeneste for brev fra det offentlige. Du kan velge Digipost eller e-Boks. Du kan ha konto hos begge, men må velge én som mottaker av offentlig post. Det betyr ikke at alle brev og meldinger samles der: Noe kan fortsatt ligge i Altinn eller på nettsidene til en etat, for eksempel Nav eller Skatteetaten.
Slik finner du brevet trygt
- Åpne postkassens app eller skriv inn den kjente nettadressen selv. Bruk for eksempel Digiposts nettsted fremfor en lenke i en uventet SMS.
- Logg inn og se etter brevet fra den aktuelle avsenderen. Skal du lese offentlig post, brukes ID-porten. Følg innloggingsmetodene som tilbys der nå. Postkasseleverandørens egen innlogging gir bare tilgang til private brev.
- Finner du ikke brevet, sjekk Altinn og avsenderens egen innboks. Har du ikke valgt digital postkasse, kan offentlige brev komme der.
Et varsel er ikke selve brevet. Hvis meldingen virker mistenkelig, åpne tjenesten direkte og kontroller om det faktisk finnes ny post. Se også rådene om SMS-svindel før du følger ukjente lenker eller oppgir opplysninger.
Velg eller bytt offentlig postkasse
Begynn med Norge.no sin veiledning om digital postkasse. Opprett konto hos leverandøren du ønsker, og følg veiledningen for å velge eller endre hvilken postkasse offentlige myndigheter skal bruke. Har du begge, er det fortsatt bare én som er valgt for offentlig post.
Et bytte bør ikke behandles som en garanti for at gamle brev flyttes. Ta vare på viktige dokumenter, og undersøk hvor tidligere brev ligger før du avslutter en konto. Digipost tilbyr mottak, lagring og opplasting av dokumenter, men det er ikke en garanti for at all post kommer dit.
Hvem kan hjelpe?
Kontakt Digipost eller e-Boks ved spørsmål om postkassen, navigasjon eller tekniske problemer. Kontakt avsenderen hvis du mangler et bestemt brev eller trenger svar på innholdet. Hvis BankID stopper innloggingen, kan feilsøkingen for BankID være nyttig.
Fant du en feil eller en opplysning som har endret seg? Send en rettelse.
